Termos e Condições

Prezado cliente, por favor leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante – “Termos”) leia atentamente antes de utilizar qualquer recurso de get-fizzclean (doravante – “Site”) ou adquirindo qualquer um dos produtos disponíveis.

Estes Termos regulam o seu uso do Website e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todos os outros termos e políticas especificados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante –usuário” ou “você“) e conosco. Por favor, reserve um tempo para ler estes Termos com atenção antes de realizar qualquer compra no site. Se você não leu e/ou não entendeu as disposições destes Termos, recomendamos que não continue usando o site e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que você leia a nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível em nosso site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. FizzClean (doravante denominado “FizzClean“, “nós”, “EUA”, “nossa“) é uma marca utilizada e operada por uma entidade comercial UAB Rara Digital , que é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro de Empresas do Estado da Lituânia, sob o nº 306641699, com sede registrada em Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103, Lituânia. Sempre que você realizar uma compra no Site, estará firmando uma relação contratual conosco, que será regida por estes Termos e pelas leis aplicáveis.
2. Por favor, note que todas as compras realizadas em nosso site serão enviadas a você a partir de um de nossos centros de distribuição, cujo endereço pode ser diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Se desejar entrar em contato conosco ou enviar algo por correio, entre em contato primeiro com o nosso suporte ao cliente para receber o endereço correto e demais informações de contato.
3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao Site ou aos nossos serviços, você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente a qualquer momento pelo [email protected].
4. Informamos que nossos produtos serão enviados diretamente de nossos armazéns na China. Portanto, dependendo da legislação vigente em seu país de residência, as mercadorias adquiridas podem estar sujeitas a impostos de importação, IVA sobre vendas ou importação e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. O Website é uma loja online dedicada à venda de bens de consumo. Produtos Atenção: nossos produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para consumidores finais e nos reservamos o direito de recusar vendas ou limitar a quantidade total de produtos por cliente caso haja indícios de intenção de revenda, aluguel ou utilização para fins comerciais ou industriais.
2. Nossos produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que seguem rigorosamente todas as normas de segurança e produção exigidas nos Estados Unidos e na União Europeia.
3. Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
4. Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Você nunca deve confiar em nossos Produtos para obter aconselhamento médico, pois nenhum deles substitui orientação profissional, exames médicos ou diagnósticos laboratoriais.
5. Você encontra informações detalhadas sobre o uso e respostas para outras dúvidas que possa ter sobre nossos Produtos na seção de Perguntas Frequentes do nosso site.
Para Quem Vendemos
1. Por favor, note que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal e não podem ser utilizados para fins comerciais. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de compra caso tenhamos motivos para acreditar que a aquisição está sendo feita para uso industrial ou comercial, incluindo, mas não se limitando, à revenda em lojas físicas ou online.
2. O público-alvo principal do site são usuários adultos. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a visitar nosso site ou realizar compras nele.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar quaisquer pagamentos realizados no site caso tenhamos motivos para acreditar que:
  1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
  2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou de outros países.
  3. Você tem menos de 16 anos de idade e está comprando de qualquer país da União Europeia;
  4. Você ainda não leu nem aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em Nosso Site, você nos confirma que:
  1. Você tem idade legal, conforme as leis do seu país, para celebrar qualquer contrato de compra à distância;
  2. As informações de contato, faturamento e envio fornecidas por você são verdadeiras e corretas.
  3. Você está pagando pelo produto com um cartão de crédito que pertence a você, ou o titular do cartão autorizou seu uso, e tais autorizações foram concedidas conforme exigido pelas leis do seu local de residência.
  4. Você está comprando os produtos apenas para uso pessoal.
Entrega
1. Assim que você fizer seu pedido no site e concluir o pagamento, processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o prazo de entrega é de 5 a 20 dias corridos, desde que o envio não seja afetado por fatores naturais.
2. Por favor, observe que:
  1. devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer interrupções em diversos países, o que pode resultar em prazos de entrega superiores aos informados no site ou nestes Termos;
  2. Os prazos de entrega também podem ser afetados por questões alfandegárias, eventos naturais, transferência para a transportadora local em seu país ou greves e atrasos no transporte aéreo ou terrestre. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos motivos mencionados acima.
3. Enviamos nossos produtos para os EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. Os custos de envio podem variar de acordo com o local de entrega escolhido. O valor total do frete será exibido para você na página de finalização da compra do site.
4. Caso sua compra não chegue em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, se você não receber sua compra nesse prazo, é necessário nos informar e indicar um novo prazo razoável para entrega. Faremos a entrega dentro desse período adicional. Você só poderá cancelar a compra se não cumprirmos esse novo prazo. Atenção: não será possível alegar o não recebimento dos produtos caso as orientações acima não sejam seguidas.
Devoluções e Reembolsos
1. Se você não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolvê-los e receber o reembolso total em até 30 dias após a data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias começa a contar a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você (exceto a transportadora), receber fisicamente os Produtos adquiridos.
2. Para exercer o direito de arrependimento e devolver os Produtos adquiridos, entre em contato com nossa equipe de suporte através de [email protected]. Após entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e o endereço para envio do produto — lembre-se de que só aceitaremos devoluções de produtos enviados com o código fornecido e entregues no endereço informado.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta que você nos comunique sobre a devolução dos produtos e envie os produtos de volta antes do término desse período. Não aceitaremos devoluções caso você não entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após o recebimento da compra.
4. Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo em até 14 dias a partir do recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação original.
5. Por favor, observe que só aceitaremos a devolução de Produtos que não tenham sido usados, danificados e que sejam enviados na embalagem original. Caso verifiquemos que os Produtos devolvidos foram usados, mas ainda se encontram em condições de funcionamento e revenda, poderemos realizar o reembolso, porém você será responsável por qualquer depreciação do valor dos Produtos decorrente de manuseio além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos itens. Portanto, se identificarmos que o Produto devolvido foi utilizado, poderemos descontar o valor depreciado do montante a ser reembolsado.
6. Por favor, observe que os custos de envio para devolução dos produtos serão de sua responsabilidade. Não reembolsaremos esses custos, exceto em casos de devolução de itens com defeito.
7. Por favor, observe que só aceitaremos devoluções e efetuaremos o reembolso de produtos enviados para o endereço informado pelo nosso suporte ao cliente, com o código de autorização de devolução devidamente colocado na remessa. Não envie produtos devolvidos para o nosso endereço comercial, pois não poderemos aceitá-los.
8. Todos os reembolsos são realizados através dos mesmos métodos de pagamento ou plataformas utilizados na finalização do seu pedido no Site. Não será possível efetuar o reembolso em nenhuma outra conta ou por qualquer método diferente daquele utilizado na sua compra.
Garantia
1. Todos os nossos produtos acompanham garantia padrão de dois anos. Caso algum item apresente defeito dentro desse período, faremos a substituição sem custo.
2. Por favor, observe que a garantia não será válida caso seja constatado que o produto não foi utilizado conforme as instruções ou sofreu danos mecânicos.
3. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em [email protected] Ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente para solicitar a garantia, esteja preparado para fornecer, caso solicitado: (1) fotos do item com defeito; (2) o número do seu pedido e o comprovante de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito identificado.
Preços, Pagamentos e Tarifas
1. Os preços dos produtos vendidos no site podem sofrer alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou interromper as vendas de qualquer produto a qualquer momento. Não nos responsabilizamos perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação da venda de produtos.
2. O preço final, já com todos os impostos e taxas inclusos, será exibido na página de checkout, que aparecerá para você no momento de finalizar a sua compra.
3. Por favor, note que nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão em pagamentos enviados e transferências internacionais – por isso, não nos responsabilizamos por eventuais tarifas bancárias ou taxas de conversão que seu banco possa cobrar em qualquer pagamento feito para nós. Se você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em nosso site ou no comprovante de compra e o valor lançado em seu extrato bancário, entre em contato com seu banco para obter uma explicação detalhada sobre as cobranças adicionais.
4. Aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros métodos eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto quando o serviço de ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (se essa opção estiver disponível, você será informado na página de finalização da compra).
5. Se você optar por pagar via PayPal, o processamento do seu pagamento poderá ser realizado por nossos parceiros de pagamento. Por isso, o extrato da sua conta PayPal pode mostrar outra empresa como destinatária do pagamento. No entanto, sempre que você realizar uma compra em nosso site, nós, ou seja, UAB Rara Digital, será considerado o vendedor, independentemente de quem processar o seu pagamento. Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado ao pagamento realizado via PayPal, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em [email protected].
6. Todos os preços exibidos no site já incluem todos os impostos aplicáveis. No entanto, consumidores de diferentes países podem visualizar preços de produtos ligeiramente diferentes devido às taxas de conversão ou ao Imposto sobre Valor Agregado (IVA). IVA Isso pode ou não ser aplicável, dependendo de cada caso. Jamais incluiremos o IVA no preço de compra e não solicitaremos o pagamento desse imposto caso ele não seja exigido em seu país, ou se o produto solicitado for enviado de um de nossos centros de distribuição na China.
7. Por favor, esteja ciente de que você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo do seu local de residência. Fique tranquilo: você nunca será taxado em dobro, pois não incluiremos essas taxas ou o IVA no valor da sua compra caso, de acordo com a legislação vigente, a responsabilidade pelo pagamento seja sua.
Dados Pessoais e Contato
1. Adotamos todas as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor, além de cumprir integralmente os requisitos legais aplicáveis, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados em conformidade com as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como utilizamos e tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Informamos que poderemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar algum detalhe do seu pedido ou se o processamento do seu pedido não for concluído com sucesso devido a questões técnicas. Se o seu pedido não for realizado por erro no processamento do pagamento ou outros motivos, poderemos enviar uma mensagem de texto ou e-mail lembrando sobre as ações necessárias, ou ligar para você caso tenha fornecido seu número de telefone.
Regras de Conduta
1. Por favor, note que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que adquirirá nossos produtos apenas para uso próprio.
2. Você não pode usar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar qualquer lei ao utilizar o Website. Todo o conteúdo do Website, bem como o material recebido de nossa parte (incluindo designs gráficos e demais conteúdos), assim como as respectivas seções do Website, são de propriedade de FizzClean e estão protegidos por leis de direitos autorais. Qualquer uso desses direitos autorais para fins que não sejam de uso pessoal, sem a nossa autorização, constitui uma violação dos direitos autorais.
3. Ao aceitar estes Termos, você confirma que está ciente de que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após a entrega e a abertura da embalagem.
4. Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo, entre outras, ações civis e pedidos de liminar, caso tenhamos motivos para acreditar que você está violando estes Termos ou as leis aplicáveis. Ao utilizar o Site, você deve:
  1. Não utilize o Site ou qualquer um de seus conteúdos para fins ilegais ou em violação de qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional;
  2. Não viole nem incentive terceiros a violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;
  3. Cumpra todas as políticas publicadas no site.
  4. Não transfira, sob nenhuma circunstância, sua conta registrada para outra pessoa sem o nosso consentimento por escrito, seja de forma legal ou de fato.
  5. Forneça informações honestas e precisas para nós;
  6. Não utilize o Site ou qualquer um de seus conteúdos para fins comerciais, incluindo a distribuição de publicidade ou solicitações de qualquer tipo;
  7. Não reformate, formate ou replique qualquer parte de qualquer página da Web do Website;
  8. Não crie links nem redirecione para o Website por meio de outros sites ou e-mails sem nossa autorização prévia por escrito.
  9. Não tente interferir no bom funcionamento do Site ou prejudicar o uso e a experiência de outros usuários.
  10. Não revenda, redistribua ou transfira comercialmente quaisquer Produtos adquiridos conosco;
  11. Não interfira, de nenhuma forma, nos recursos de segurança do Site;
  12. Não acesse, monitore ou copie qualquer conteúdo ou informação deste Site utilizando robôs, spiders, ferramentas de raspagem ou outros meios automatizados, nem por processos manuais, para qualquer finalidade, sem a nossa autorização expressa por escrito;
  13. Não declare afiliações falsas, acesse contas de outros usuários sem permissão, nem falsifique sua identidade ou qualquer informação sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;
  14. Não realize qualquer outra atividade ou ação que viole estes Termos ou as leis aplicáveis.
Avisos legais
1. Por favor, observe que todos os Produtos são vendidos “no estado em que se encontram” e não oferecemos garantias quanto à adequação para suas necessidades ou preferências pessoais. Não fornecemos garantias ou declarações sobre as propriedades dos Produtos, nem afirmamos que os Produtos sejam indicados para tratar, diagnosticar, aliviar ou exercer qualquer outro efeito sobre condições ou doenças específicas, pois nossos Produtos não são dispositivos ou produtos médicos.
2. Não garantimos, representamos ou asseguramos que o uso do Website será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Você concorda que, eventualmente, podemos suspender o Website por tempo indeterminado ou encerrá-lo a qualquer momento.
3. O site pode oferecer links para outros sites mantidos por terceiros. Todas as informações, produtos, softwares ou serviços disponibilizados nesses sites de terceiros são controlados pelos operadores desses sites, e não por nós ou por nossas subsidiárias. Ao acessar sites de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco.
4. Valorizamos a privacidade dos nossos clientes. Por isso, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no site podem apresentar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade dos consumidores é conhecida por nós, mas jamais exibiremos os nomes reais dos usuários, exceto quando houver consentimento para divulgar seu nome e/ou imagem.
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Indenização
1. Você concorda em indenizar, defender e isentar a nós, nossas afiliadas e respectivos diretores, administradores, proprietários, representantes, fornecedores de informações e licenciadores de quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) relacionados a:
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2. Reservamo-nos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa e o controle de qualquer questão que, de outra forma, estaria sujeita à sua indenização. Nessa hipótese, você concorda em cooperar conosco na defesa de tal reivindicação.
Limitação de Responsabilidade
1. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO USO OU DA IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SITE, INCLUINDO SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, OU DE MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SITE, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. COMO ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ DE FORMA MAIS RESTRITA. NESSAS SITUAÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS ESTÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO LOCAL.
2. Em nenhuma circunstância nós, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviço ou licenciadores seremos responsáveis por qualquer lesão, problema de saúde, doença, questões físicas, perda, reivindicação ou por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economia, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer serviço ou de qualquer produto adquirido através do serviço, ou por qualquer outra reivindicação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo resultante do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado por meio do serviço, mesmo que avisados sobre a possibilidade desses danos. Em nenhuma circunstância, FizzClean ser responsabilizada por quaisquer recomendações, alegações de saúde, declarações ou qualquer outro conselho ou informação fornecidos no site ou em quaisquer outros meios de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nestes casos, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
3. Se você estiver insatisfeito com o site, com qualquer material, produto ou serviço exibido no site, ou com quaisquer termos e condições do site, sua única e exclusiva solução é deixar de utilizar o site.
Propriedade Intelectual
1. Para os fins destes Termos, direitos de propriedade intelectual referem-se a direitos como marcas registradas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos sobre bases de dados, direitos de design, patentes e todos os demais direitos de propriedade intelectual de qualquer natureza, estejam eles registrados ou não (“Propriedade Intelectual“).
2. Toda a Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida a você de qualquer outra forma está protegida por lei. Você não pode copiar, reutilizar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo recebido de nós ou encontrado no Site, incluindo descrições de Produtos, para qualquer finalidade, sem a nossa autorização expressa por escrito. Por exemplo, não é permitido copiar informações de Produtos para qualquer outro site ou aplicativo. Além disso, é proibido utilizar nosso conteúdo para fins comerciais sem a nossa permissão expressa por escrito.
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Legislação Aplicável e Resolução de Disputas
1. Se você tiver qualquer reclamação relacionada ao site, taxas, reembolsos, qualidade dos produtos ou qualquer outro aspecto do uso do site, entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte ([email protected]) antes de tomar qualquer medida por meio de terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda expressamente em não solicitar reembolsos ou estornos ao seu banco ou operadora de cartão de crédito sem antes entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de resolver qualquer questão que possa surgir.
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3. Estes Termos e toda a relação jurídica entre você e nós serão regidos pela legislação da República da Lituânia, exceto nos casos em que as leis de defesa do consumidor determinem uma legislação ou jurisdição específica.
4. Qualquer reivindicação deve ser apresentada individualmente pela parte que a inicia e não como autora ou membro de uma ação coletiva ou outro processo similar.
Diversos
1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição continuará a ser aplicável na máxima extensão permitida pela legislação vigente, e a parte inexequível será considerada separada destes termos de serviço. Essa decisão não afetará a validade e a aplicabilidade das demais disposições aqui contidas.
2. Você pode consultar a versão mais recente dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço publicando atualizações e alterações em nosso site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade (conforme possam ser revisados e atualizados periodicamente de acordo com seus respectivos termos) constituem, em conjunto, o acordo integral entre Você e Nós.
Informações de Contato
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