Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

esta Política de Privacidade (doravante – “Política”) responderá às principais perguntas sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos suas informações sempre que você visitar FizzClean (doravante – “Site“) ou ao realizar uma compra no Site. Essas informações são importantes para você, por isso recomendamos que leia esta Política atentamente antes de usar o Site.

Esta Política pode ser alterada periodicamente. Você sempre encontrará a versão mais recente desta Política em nosso site.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

FizzClean (doravante denominado “ FizzClean ”, “nós” , “EUA” e “nosso”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Rara Digital , que é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro Estatal de Empresas da Lituânia, sob o número de empresa 306641699, com sede registrada em Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103, Lituânia.Sempre que você fornecer qualquer informação pessoal no site, nós seremos responsáveis por gerenciar e proteger seus dados pessoais.

Quais informações coletamos sobre você e por quê

Por que coletamos informações sobre você?	Quais informações vocês coletam sobre mim?	Por que vocês têm permissão legal para coletar minhas informações?	Por quanto tempo vocês mantêm minhas informações?
Para processar seus pedidos em nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos;	Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, informações sobre o valor pago e a moeda da compra, bandeira do cartão de crédito, tipo, número BIN e país emissor do cartão.	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6º, inciso 1, alínea b do Regulamento Geral de Proteção de Dados –RGPD)	1 ano após a sua compra em nosso site.
Para garantir a segurança do nosso site e aprimorá-lo continuamente para você — sempre que acessar nosso site	Endereço IP ou outro identificador ou endereço do dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, configurações e preferências de hardware e software, as páginas ou sites que você visitou imediatamente antes ou depois de acessar o Site, as páginas que você visualiza no Site, suas interações no Site, bem como as datas e horários em que você visita, acessa ou utiliza os Serviços. Ao utilizar o Site em um dispositivo móvel, também poderemos coletar a localização física do seu aparelho, por exemplo, por meio de sinais de satélite, torres de telefonia celular ou redes Wi-Fi.	Temos um interesse legítimo (garantir a segurança do nosso site) (Art. 6º, inciso 1, alínea f do RGPD)	1 mês após a sua visita ao nosso site
Para gerenciar nossas contas nas redes sociais – onde você interage conosco por meio de nossos perfis oficiais	Nome e sobrenome, endereço de e-mail, gênero, país, foto, mensagem, data e hora de recebimento da mensagem, conteúdo da mensagem, anexos da mensagem, resposta à mensagem, data e hora da resposta, informações sobre a avaliação da Empresa, comentários em publicações, compartilhamentos de publicações, informações sobre reações às publicações.	Você concordou com isso (Art. 6º, inciso 1, alínea a do RGPD)	2 anos
Para atender às suas dúvidas, solicitações e reclamações – sempre que você entrar em contato conosco	Nome, sobrenome, endereço de e-mail, país, número de telefone, assunto da sua solicitação, data da solicitação, conteúdo da solicitação, anexos da solicitação, resposta à solicitação	Você concordou com isso (Art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e temos um interesse legítimo em fazê-lo (para atender às suas solicitações) (Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD)	10 anos a partir do recebimento da sua última solicitação
Para entrar em contato com você caso um pedido não seja finalizado ou quando seu pedido ou pagamento não for processado com sucesso devido a erros técnicos.	Nome, sobrenome, e-mail, número de telefone, itens deixados no carrinho	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e temos um interesse legítimo para isso (para processar pedidos e pagamentos) (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)	1 mês após a realização de um pedido de compra malsucedido no site
Para proteger nossos direitos e interesses em processos judiciais	Informações mencionadas no item 3.1 acima, documentos e anexos enviados a você, documentos e anexos enviados por você, documentos processuais, decisões judiciais, resoluções, despachos	Temos um interesse legítimo (defender os direitos da Empresa em processos judiciais) (Art. 6 (1) (f) do RGPD)	10 anos após o encerramento da sua conta em nosso site ou, caso haja processos judiciais, após o término desses processos
Para proteger nossos direitos e interesses em processos criminais	Se houver um processo criminal, podemos coletar informações sobre crimes e condenações do infrator.	Os dados são necessários para a declaração, exercício ou defesa de reivindicações legais (Art. 9.º, n.º 2, alínea f) do RGPD)	10 anos após o encerramento da sua conta em nosso site ou, caso haja processos judiciais, após o término desses processos

Quais informações você precisa nos fornecer e por quê
1. Consulte a Seção 2 acima – você precisa nos fornecer as informações necessárias para processarmos seus pedidos de compra realizados no site, além de respondermos às suas dúvidas, solicitações, reclamações, entre outros. Caso essas informações não sejam fornecidas, não poderemos vender nossos produtos para você nem oferecer outros benefícios exclusivos para nossos usuários.
O que fazemos com as suas informações
1. Usamos suas informações para os fins especificados na Seção 2 acima. Estes são os principais tipos de ações que realizamos com seus dados pessoais:
  1. Utilizamos suas informações para processar seu pedido de compra e entregar os produtos solicitados.
  2. Podemos usar suas informações para enviar materiais de marketing e promoções de produtos semelhantes aos que você já comprou conosco.
  3. Podemos usar suas informações para entrar em contato com você de tempos em tempos, a fim de informar sobre descontos, ofertas especiais ou promoções, ou ainda para fornecer informações gerais sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha concordado com isso ou se as leis locais permitirem esse contato sem a sua autorização expressa.
  4. Podemos transferir suas informações pessoais para terceiros que sejam nossos prestadores de serviços ou parceiros comerciais quando isso for necessário para processar seus pedidos ou para proteger nossos direitos.
Quando Podemos Entrar em Contato com Você e Por Quê
1. Podemos utilizar suas informações de contato (telefone e/ou e-mail) caso seja necessário esclarecer algum detalhe do seu pedido ou entrega, ou ainda se não conseguirmos processar seu pedido ou pagamento com sucesso. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda que poderemos ligar para o número de telefone informado ou enviar uma mensagem de texto ou e-mail caso seu pedido não seja concluído devido a problemas técnicos ou erros no processamento do pagamento. Nessas situações, entraremos em contato para ajudá-lo a concluir o pedido ou finalizar o pagamento.
Compartilhamento das Suas Informações Pessoais
1. Compartilhamos suas informações pessoais com as seguintes partes:
  1. Instituições financeiras que processam pagamentos e bancos para os quais os valores pagos por você são transferidos para nós;
  2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, prestadores de serviços de TI, empresas de telecomunicações, seguradoras, serviços de arquivamento e outros parceiros que prestam serviços à Empresa;
  3. Tribunais, autoridades policiais e outras instituições estatais, quando exigido por lei, ou caso você viole esta Política ou os Termos de Serviço do Site;
  4. Parceiros terceirizados para verificar sua identidade em relação ao uso de determinados recursos do Site;
  5. Nossos parceiros de marketing oferecem conteúdos personalizados especialmente para você.
  6. Nossos parceiros de entrega levam suas compras até você.
  7. Nossa loja online é gerenciada pelo provedor de serviços Shopify Inc.;
  8. Fornecedores de serviços de ferramentas analíticas (como o Google Analytics).
2. Os fornecedores terceirizados que utilizamos irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida necessária para que possam prestar os serviços a nós contratados. No entanto, determinados prestadores de serviços, como gateways de pagamento e processadores de transações financeiras, possuem suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que precisamos fornecer para viabilizar suas compras. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade desses fornecedores para entender como seus dados pessoais serão tratados por eles.
3. Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing terceirizados para fins publicitários. Alguns desses fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Portanto, ao optar por realizar uma transação que envolva serviços de um fornecedor terceirizado, suas informações poderão ficar sujeitas às leis da jurisdição em que esse fornecedor ou suas instalações estejam situados. Por exemplo, se você estiver no Canadá e sua transação for processada por um gateway de pagamento sediado nos Estados Unidos, seus dados pessoais usados nessa transação poderão ser divulgados conforme a legislação dos EUA, incluindo o Patriot Act. Após sair do site da nossa loja ou ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não estará mais coberto por esta Política de Privacidade nem pelos Termos de Serviço do nosso site. Ao clicar em links em nossa loja, você pode ser direcionado para fora do nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.
4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transmitidos dentro do território da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. No entanto, em algumas situações, precisamos transferir seus dados de envio para um de nossos armazéns e/ou centros de distribuição localizados fora da União Europeia (por exemplo, Canadá, EUA e China). Sempre garantimos que existam acordos adequados cobrindo as disposições de processamento de dados, além de realizarmos auditorias regulares para assegurar que terceiros localizados fora da UE estejam cumprindo as normas do GDPR. Quando permitido por lei e necessário pelos motivos descritos nesta política, podemos compartilhar informações sobre você com terceiros sediados na UE que estejam em conformidade com o EU-U.S. Privacy Shield Framework. Você pode baixar uma cópia do EU-U.S. Privacy Shield Framework em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Seus Direitos
1. O RGPD e outras legislações garantem a você certos direitos, procedimentos para exercê-los e exceções a esses direitos. Quando permitido por lei, você pode:
  1. Envie uma solicitação para confirmar se a Empresa está processando dados relacionados a você. Caso a Empresa esteja processando seus dados, solicite o acesso às informações processadas e aos dados correspondentes.
  2. Envie uma solicitação para corrigir informações imprecisas ou incorretas, ou para complementar dados que estejam incompletos.
  3. Solicite a exclusão das informações que temos sobre você caso as utilizemos de forma ilegal.
  4. Envie uma solicitação para restringir o processamento das suas informações – caso você conteste a precisão dos dados ou se oponha ao seu processamento, se não concordar com a exclusão dos seus dados que foram processados de forma ilegal, ou ainda se precisar dessas informações para reivindicar, exercer ou defender direitos legais.
  5. Consentimento para a coleta, uso e armazenamento de suas informações pela nossa Empresa – quando processamos dados com base nos interesses legítimos da Empresa e/ou de terceiros;
  6. Solicite a transferência (ou o recebimento) dos dados que você nos forneceu por meio do contrato ou mediante consentimento, e que processamos de forma automatizada, normalmente em formato eletrônico;
  7. Para retirar qualquer consentimento que você tenha nos concedido em relação ao uso de suas informações – quando utilizarmos seus dados com base no seu consentimento;
  8. Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora e buscar uma solução judicial.
2. Sempre que recebermos sua solicitação para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, poderemos precisar verificar sua identidade para confirmar se o pedido foi feito pela pessoa sobre a qual possuímos informações pessoais e para autenticar sua identidade. Dessa forma, poderemos solicitar informações adicionais para fins de verificação, e essas informações serão utilizadas exclusivamente para esse propósito.
Idade de Consentimento
1. Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade legal em seu estado ou província de residência ou que é maior de idade em seu estado ou província, e que nos concedeu permissão para permitir que seus dependentes menores de idade utilizem este site.
2. Não processamos nenhum dado pessoal de menores de 16 anos. Se você se enquadra nessa categoria, pedimos que pare de usar o site imediatamente. Reservamo-nos o direito de excluir seus dados pessoais sem aviso prévio caso tenhamos motivos para acreditar que você tem menos de 16 anos.

Cookies

Utilizamos Cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador em seu dispositivo (como computador, celular ou tablet) enquanto você navega em sites. Outras tecnologias, incluindo dados que salvamos no seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu aparelho e outros softwares, também são usadas para finalidades semelhantes. Esses recursos são amplamente utilizados para que os sites funcionem corretamente ou de forma mais eficiente. Nesta política, nos referimos a todas essas tecnologias como cookies.

Nosso site utiliza cookies conforme especificado na tabela abaixo:

Nome do Cookie	Descrição do Cookie	Validade do Cookie
Cookies Estritamente Necessários
CookieScriptConsent	Este cookie é utilizado pelo serviço Cookie-Script.com para lembrar as preferências de consentimento de cookies dos visitantes. Ele é essencial para que o banner de cookies do Cookie-Script.com funcione corretamente.	1 mês
laravel_session	Internamente, o Laravel utiliza o laravel_session para identificar a instância de sessão de um usuário.	2 horas
__cfruid	Cookie associado a sites que utilizam CloudFlare, usado para identificar tráfego web confiável.	Somente durante a sua sessão
AWSALBCORS	Para garantir a continuidade do suporte à persistência de sessão em casos de uso com CORS após a atualização do Chromium, estamos criando cookies adicionais de persistência para cada uma dessas funcionalidades baseadas em duração, chamados AWSALBCORS (ALB).	7 dias
XSRF-TOKEN	Este cookie é utilizado para aumentar a segurança do site, ajudando a prevenir ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF).	2 horas
Cookies de funcionalidade
__zlcmid	O widget de chat ao vivo define cookies para armazenar o ID do Zopim Live Chat, utilizado para identificar o dispositivo em diferentes visitas.	1 ano
Cookies de segmentação
__cfduid	Cookie associado a sites que utilizam o CloudFlare, utilizado para acelerar o carregamento das páginas. Segundo o CloudFlare, ele serve para ignorar restrições de segurança baseadas no endereço IP do visitante. Não armazena nenhuma informação de identificação do usuário.	30 dias

Você pode configurar o seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou para solicitar sua autorização antes de aceitá-los. Vale lembrar que, ao excluir cookies ou desativar futuros cookies, talvez você não consiga acessar determinadas áreas ou funcionalidades do nosso site. Para saber como ajustar ou modificar as configurações do seu navegador, acesse www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Para obter informações sobre políticas e opções de controle de cookies de terceiros, consulte as políticas de cookies dessas empresas.

Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso recomendamos que você a consulte com frequência. Alterações e esclarecimentos terão efeito imediato assim que forem publicados em nosso site. Caso realizemos mudanças significativas nesta política, você será notificado(a) aqui sobre a atualização, para que saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e em quais circunstâncias, se houver, as utilizamos e/ou divulgamos. Se nossa loja for adquirida ou se fundir com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas aos novos proprietários para que possamos continuar oferecendo nossos produtos a você.
Dúvidas e Informações de Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações, pedidos ou reclamações sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato com o nosso suporte ao cliente: [email protected]; ou ligue para nós: +1 (314) 350-6429.